返金ポリシー
当ショップの商品はお客様のお写真をもとに制作するオーダーメイド商品です。そのため、通常の既製品とは異なるキャンセル・返品ポリシーが適用されます。
制作開始前のキャンセル
アーティストによる制作が開始される前であれば、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くお問い合わせください。
制作開始前のキャンセルについては、全額返金いたします。
制作開始後のキャンセル
アーティストによる制作が開始された後のキャンセルは、原則としてお受けできない場合がございます。制作の進行状況に応じて個別に対応いたしますので、まずはお問い合わせください。
確認用画像の承認後・印刷開始後
確認用画像をご承認いただいた後、または印刷工程に入った後のキャンセル・返金はお受けできません。承認前に十分にご確認いただきますようお願いいたします。
商品の破損・不良・誤配送
配送中の破損、印刷の品質不良、または確認用画像と大きく異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
状況を確認の上、再印刷または返金にて対応いたします。
なお、以下の場合は対応の対象外となります：
・お客様都合による返品（イメージと違った等）
・確認用画像で承認済みの内容に関するご不満
・商品到着後7日を過ぎてからのご連絡