プライバシーポリシー

Paws & Hue（以下「当ショップ」）は、お客様の個人情報の保護を重要と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当ショップは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を収集する場合があります。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• 配送先住所
• ご注文内容
• お支払いに関する情報
• アップロードされたペットのお写真
• ご注文時の備考、特別なご要望
• お問い合わせ内容
• LINEまたはメールでのやり取り
• Cookie、アクセス情報、利用端末・ブラウザに関する情報

2. 情報の利用目的

当ショップは、収集した情報を以下の目的で利用します。

• ご注文の受付、確認、制作、発送のため
• 仕上がり確認用画像の送付および修正対応のため
• お客様からのお問い合わせに対応するため
• 決済処理、本人確認、不正利用防止のため
• 配送、返品、交換、返金対応のため
• サービス品質の改善、サイト運営、利用状況の確認のため
• 法令または規約に基づく対応のため

3. アップロード写真の取り扱い

お客様がアップロードされたペットのお写真は、ポートレート制作およびご注文対応の目的にのみ使用します。

お客様の許可なく、アップロード写真を広告、SNS、商品ページ、制作サンプル、その他マーケティング目的で使用することはありません。

また、お客様の写真を販売することはありません。

4. 制作ツールについて

ポートレートの制作には、デジタルツールを使用する場合があります。

お客様のお写真は制作プロセスにおいてのみ使用され、制作目的以外には利用しません。

5. 第三者サービスの利用

当ショップは、サービス提供に必要な範囲で、以下の第三者サービスを利用する場合があります。

• Shopify：オンラインストアの運営、注文管理
• Printful：商品の印刷、製造、発送
• KOMOJU、Paidy、PayPal、その他決済サービス：決済処理、本人確認、不正利用防止
• 配送会社：商品の配送
• メール、LINE等の連絡手段：お客様対応、仕上がり確認、サポート
• アクセス解析ツール：サイト改善、利用状況の確認

これらの第三者サービスには、サービス提供に必要な範囲でお客様の情報が共有される場合があります。

6. 決済情報について

お支払いに関する情報は、Shopify、KOMOJU、Paidy、PayPal等の決済サービスを通じて処理されます。

当ショップは、クレジットカード番号等の詳細な決済情報を直接保存しません。

決済サービスの利用にあたっては、各決済事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

7. 海外サービスの利用について

当ショップは、Shopify、Printful、KOMOJU、Paidy、PayPal等、国内外の第三者サービスを利用する場合があります。

そのため、サービス提供に必要な範囲で、お客様の情報が日本国外で保管または処理される場合があります。

8. Cookie等の利用

当ショップでは、サイトの利便性向上、アクセス状況の確認、サービス改善のためにCookie等を使用する場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

9. 情報の管理

当ショップは、お客様の個人情報を適切に管理し、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信について完全な安全性を保証するものではありません。

10. 情報の保管期間

お客様の個人情報およびアップロードされた写真は、ご注文の処理、制作、配送、サポート、法令上必要な対応のために必要な期間保管します。

不要となった情報については、適切な方法で削除または匿名化します。

削除をご希望の場合は、お問い合わせください。ただし、法令上または取引記録の保管上、一定期間保存が必要な情報については、直ちに削除できない場合があります。

11. 第三者提供

当ショップは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• ご注文の処理、決済、制作、配送、サポートに必要な場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 不正利用防止、トラブル対応、権利保護のために必要な場合

12. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。

ご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

13. 未成年のお客様について

未成年のお客様がご注文される場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

14. プライバシーポリシーの変更

当ショップは、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当ページに掲載した時点で効力を生じます。

15. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Paws & Hue カスタマーサポート

メールアドレス：hello@pawsandhue.com

営業時間：平日10:00〜18:00（土日祝を除く）